Öncekli olarak dikkat etmeniz gereken hususlar şunlardır.
- Cihazınızı Servise getirmeden önce CASE ID almanız gerekmektedir. ( CASE ID için 0 212 4448246 )
- VAIO Cihazınızı Sony Yetkili Servisleri aracılığı ile merkez servislere ücretsiz olarak ulaştırabilirsiniz.
Software ya da kullanım desteği Pazartesi-Cuma
08:00-18:00 arası (0212)444VAIO hattından
ve www.vaio-link.com sitesinden
sağlanmaktadır.
Onarım talebi olan müşteriler önce (0212)444VAIO ya da
www.vaio-link.com
sitesinden kayıt olmak zorundadırlar.
SONY VAIO-Link Call Center :
(0212)444 82 46 (garantili ürün desteği için)
(0212)444 04 70 (garanti harici ürün desteği için)
(0212)444 04 71 (kayıt için)
E-mail: support@vaio-link.com (sadece İngilizce destek)
Kullandığınız Vaio'nun seri numarasını bulma
Bunun 3 yolu vardır. Sırası ile resimleri ile aşağıda anlatılacaktır.
Bütün seri Numaraları 15 hanelidir, 27-28 veya 54 ile başlayan model kodu ve 7 haneli cihaz numarasıdır. (Örn: 20000000-5000000 şeklinde)1- Bilgisayarın Alt etiketinde aşağıdaki resimde belirtilen yerde bulabilirsiniz.
2- Satınaldığınız bilgisayarın kutusunda bulabilirsiniz.
3- Bir başka yolda Bios ayarlarının içinden bulabilirsiniz.
- Bilgisayar başlarken Sony logosunu gördüğünüzde F2 tuşuna basarsanız bilgisayarınız Bios uygulamasının içine girer. Burada Main seçeneğinin içinde aşağıdaki resimde görüldüğü gibi ürününüzün seri numarasına ulaşabilirsiniz.
Kullandığınız Vaio'nun modelini bulma
Bunun içinde 3 değişik yol önerebiliriz.
1- Ekranın sağ alt tarafındaki model adı.
2- Satınaldığınız Vaio'nun kutusunun üstü.
4- Bilgisayarınızda
Windows - VAIO Control Center - System Information (Sistem Bilgileri)
Programının altında görebilirsiniz.
Yardımcı bilgiler ;
Yurtdışından alınan
ürünler Türkiye'de garantiye sahip midir?
Sadece avrupa ülkelerinden alınan faturalı avrupa
modelleri Türkiye’de garanti kapsamında işlem görebilmektedir.
Sony Eurasia garantili bir
ürünüm var ama windowsta problem var,ne yapmam
gerekiyor?
Yazılım sorunları garanti kapsamında
değerlendirilmediğinden dolayı garantili işlem
görmeyecektir.Daha fazla bilgi için 444-8246 Vaio destek hattından destek
alınabilir
Ürünümün kutusunundan
kurulum cdleri çıkmadı.Nereden temin edilebilir?
VAIO ürünlerin hiç bir modelinde kurulum cdsi
verilmez. Bu cd/dvd’leri ürününüzün içindeki gizli
bir bölümde olan recovery kısmından yaratabilirsiniz.
Recovery cdleri nasıl
yaratibilirim?
Windows başlat seçeneğinde programlar içinde VAIO
recovery utility içinde create recovery
media kit seçeneği ile yaratabilirsiniz.
Ürünüm açılırken VAIO
logosundan sonra F10 tuşuna basmama rağmen recovery işlemi başlamadı. Neden
olabilir?
Muhtemelen harddiskinizdeki recovery bölümü daha
önceki manuel windows kurulumu sırasında silinmiş. bu durumda sadece dvd’den
recovery yapabilirsiniz.
Manuel olarak Windows
kurduğum takdirde recovery bölümü siliniyor mu?
Evet,eğer hdd içindeki tahmini 6-8gb arasındaki
gizli partitionı da silerseniz recovery bölümü de gidiyor.
Recovery DVD nereden temin
edebilirim?
Recovery dvd’lerin orjinal kopyasını Sony Vaio
Servislerinden temin edebilirsiniz.
Ürünüm için Türkçe
recovery istiyorum. Bulabilir miyim?
Malesef,Sadece Türkiye için üretilen ve Sony Eurasia
tarafından satılan ürünlerin Türkçe recoveryleri mevcuttur.
VAIO Destek hattını
arıyorum ama benim ürünümü tanımıyor. Ne yapacağım?
444-8246 numaralı destek hattı sadece garantili
ürünlere hizmet vermektedir.Eğer ürün yurtdışından veya başka bir ithalatçıdan
alınmış ise 444-0470 numaralı telefonu aramanız gerekmektedir.
VAIO notebookumu nerede
kayıt ettirebilirim(Register)?
VAIO bilgisayarınızı 444-0470 numaralı VAIO destek
hattına,www.vaio-link.com sitesinden yaptırabilirsiniz.
Parmak izi ile çalışan bir
ürünüm var.Nasıl kullanıyorum?
Parmak izi fonksiyonu Protector suite programı yüklü
ise çalışır. kullanım konusunda programın yardım kısmından destek
alabilirisiniz.Daha ayrıntılı bilgi için 444-8246 arayabilirsiniz.
Notebookumdaki Windows
işletim sisteminin dilini değiştirmek istiyorum. Ne yapabilirim?
Bunun için yeni bir lisans satın almanız
gerekecektir.Daha sonra biz veya kendiniz bunun kurulumunu
gerçekleştirebilirsiniz.Sony Eurasia ürünlerinde dual language seçeneği
vardır.
VAIO destek hattının 3
telefon numarası var ben hangisini aramalıyım?
Eğer ürününüz Sony Eurasia garantili bir ürünse
destek almak için 444-8246(VAIO)
Eğer ürününüz ithalatçı garantili,yurtdışından alınmış ve Sony eurasia
garantili olup garantisi bitmiş ise 444-0470
Eğer ürününüzü henüz kayıt ettirmediyseniz 444-0471 numaraları telefonları
arayabilirsiniz.
VAIO
notebook’umda Camera capture utility çalıştırdığım zaman “ Aygıt başka bir
program tarafından kullanılıyor” hatası çıkıyor.
Bu sorun ile ilgili
www.vaio-link.com
sitesindeki güncellemeler ve sürücüler bölümünde revize edilmiş "Camera
capture utility" yüklenmelidir.
FZ serisi ürünümde
Recovery Media Kit oluşturmaya çalıştığımızda, hata veriyor.Recovery discleri
oluşturamıyorum.
Bu sorun için
www.vaio-link.com
sitesinde ki 2 adet VAIO recovery registry patch isimli kurulumların
yapılaması gerekmektedir.
·
SZ serisi ürünümde, Vista işletim sistemi
başlarken ve kapanırken, ekran çözünürlüğü değiştirirken lcd ekran üzerinde
kırmızı renkte yatay çizgiler çıkıyor.
Bu sorun için,
www.vaio-link.com
sitesinden vNVidia Video graphics driver’ın en son versiyonunun yüklenmesi
gerekiyor.