Öncekli olarak dikkat etmeniz gereken hususlar şunlardır.

- Cihazınızı Servise getirmeden önce CASE ID almanız gerekmektedir. ( CASE ID için 0 212 4448246 )

- VAIO Cihazınızı Sony Yetkili Servisleri aracılığı ile merkez servislere ücretsiz olarak ulaştırabilirsiniz.

 

Software ya da kullanım desteği Pazartesi-Cuma 08:00-18:00 arası (0212)444VAIO hattından
ve www.vaio-link.com sitesinden sağlanmaktadır.
Onarım talebi olan müşteriler önce (0212)444VAIO ya da www.vaio-link.com sitesinden kayıt olmak zorundadırlar.


SONY VAIO-Link Call Center :

(0212)444 82 46 (garantili ürün desteği için)

(0212)444 04 70 (garanti harici ürün desteği için)

(0212)444 04 71 (kayıt için)

E-mail: support@vaio-link.com (sadece İngilizce destek)

 

 

Kullandığınız Vaio'nun seri numarasını bulma

Bunun 3 yolu vardır. Sırası ile resimleri ile aşağıda anlatılacaktır.

Bütün seri Numaraları 15 hanelidir, 27-28 veya 54 ile başlayan model kodu ve  7 haneli cihaz numarasıdır. (Örn: 20000000-5000000 şeklinde)

1- Bilgisayarın Alt etiketinde aşağıdaki resimde belirtilen yerde bulabilirsiniz.

 

2- Satınaldığınız bilgisayarın kutusunda bulabilirsiniz.

3- Bir başka yolda Bios ayarlarının içinden bulabilirsiniz.

   - Bilgisayar başlarken Sony logosunu gördüğünüzde F2 tuşuna basarsanız bilgisayarınız Bios uygulamasının içine girer. Burada Main seçeneğinin içinde aşağıdaki resimde görüldüğü gibi ürününüzün seri numarasına ulaşabilirsiniz.

 

Kullandığınız Vaio'nun modelini bulma

Bunun içinde 3 değişik yol önerebiliriz.

1- Ekranın sağ alt tarafındaki model adı.

2- Satınaldığınız Vaio'nun kutusunun üstü.

4- Bilgisayarınızda

Windows - VAIO Control Center - System Information (Sistem Bilgileri)

Programının altında görebilirsiniz.

 

Yardımcı bilgiler ;

Yurtdışından alınan ürünler Türkiye'de garantiye sahip midir?
Sadece avrupa ülkelerinden alınan faturalı avrupa modelleri Türkiye’de garanti kapsamında işlem görebilmektedir.

Sony Eurasia garantili bir ürünüm var ama windowsta problem var,ne yapmam
gerekiyor?
Yazılım sorunları garanti kapsamında değerlendirilmediğinden dolayı garantili işlem
görmeyecektir.Daha fazla bilgi için 444-8246 Vaio destek hattından destek alınabilir

Ürünümün kutusunundan kurulum cdleri çıkmadı.Nereden temin edilebilir?
VAIO ürünlerin hiç bir modelinde kurulum cdsi verilmez. Bu cd/dvd’leri ürününüzün içindeki gizli
bir bölümde olan recovery kısmından yaratabilirsiniz.

Recovery cdleri nasıl yaratibilirim?
Windows başlat seçeneğinde programlar içinde VAIO recovery utility içinde create recovery
media kit seçeneği ile yaratabilirsiniz.

Ürünüm açılırken VAIO logosundan sonra F10 tuşuna basmama rağmen recovery işlemi başlamadı. Neden olabilir?
Muhtemelen harddiskinizdeki recovery bölümü daha önceki manuel windows kurulumu sırasında silinmiş. bu durumda sadece dvd’den recovery yapabilirsiniz.

Manuel olarak Windows kurduğum takdirde recovery bölümü siliniyor mu?
Evet,eğer hdd içindeki tahmini 6-8gb arasındaki gizli partitionı da silerseniz recovery bölümü de gidiyor.

Recovery DVD nereden temin edebilirim?
Recovery dvd’lerin orjinal kopyasını Sony Vaio Servislerinden temin edebilirsiniz.

Ürünüm için Türkçe recovery istiyorum. Bulabilir miyim?
Malesef,Sadece Türkiye için üretilen ve Sony Eurasia tarafından satılan ürünlerin Türkçe recoveryleri mevcuttur.

VAIO Destek hattını arıyorum ama benim ürünümü tanımıyor. Ne yapacağım?
444-8246 numaralı destek hattı sadece garantili ürünlere hizmet vermektedir.Eğer ürün yurtdışından veya başka bir ithalatçıdan alınmış ise 444-0470 numaralı telefonu aramanız gerekmektedir.

VAIO notebookumu nerede kayıt ettirebilirim(Register)?
VAIO bilgisayarınızı 444-0470 numaralı VAIO destek hattına,www.vaio-link.com sitesinden yaptırabilirsiniz.

Parmak izi ile çalışan bir ürünüm var.Nasıl kullanıyorum?
Parmak izi fonksiyonu Protector suite programı yüklü ise çalışır. kullanım konusunda programın yardım kısmından destek alabilirisiniz.Daha ayrıntılı bilgi için 444-8246 arayabilirsiniz.

Notebookumdaki Windows işletim sisteminin dilini değiştirmek istiyorum. Ne yapabilirim?
Bunun için yeni bir lisans satın almanız gerekecektir.Daha sonra biz veya kendiniz bunun kurulumunu gerçekleştirebilirsiniz.Sony Eurasia ürünlerinde dual language seçeneği vardır.

VAIO destek hattının 3 telefon numarası var ben hangisini aramalıyım?
Eğer ürününüz Sony Eurasia garantili bir ürünse destek almak için 444-8246(VAIO)
Eğer ürününüz ithalatçı garantili,yurtdışından alınmış ve Sony eurasia garantili olup garantisi bitmiş ise 444-0470
Eğer ürününüzü henüz kayıt ettirmediyseniz 444-0471 numaraları telefonları arayabilirsiniz.

VAIO notebook’umda Camera capture utility çalıştırdığım zaman “ Aygıt başka bir program tarafından kullanılıyor” hatası çıkıyor.
Bu sorun ile ilgili www.vaio-link.com sitesindeki güncellemeler ve sürücüler bölümünde revize edilmiş "Camera capture utility" yüklenmelidir.

FZ serisi ürünümde Recovery Media Kit oluşturmaya çalıştığımızda, hata veriyor.Recovery discleri oluşturamıyorum.
Bu sorun için www.vaio-link.com sitesinde ki 2 adet VAIO recovery registry patch isimli kurulumların yapılaması gerekmektedir.

·         SZ serisi ürünümde, Vista işletim sistemi başlarken ve kapanırken, ekran çözünürlüğü değiştirirken lcd ekran üzerinde kırmızı renkte yatay çizgiler çıkıyor.
Bu sorun için, www.vaio-link.com sitesinden vNVidia Video graphics driver’ın en son versiyonunun yüklenmesi gerekiyor.